1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта mtserv-52.ru. Оператором персональных данных является ООО «МТ СЕРВИС».
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем сведениям, которые оператор получает через сайт, CRM-форму, телефон, электронную почту и мессенджеры.
2. Какие данные мы обрабатываем
- имя и фамилия, если пользователь указал их в форме;
- номер телефона и адрес электронной почты;
- текст обращения, выбранные вид и марка оборудования;
- технические данные: IP-адрес, cookies, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, просмотренные страницы и источник перехода.
Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
3. Цели обработки
- принять обращение, связаться с пользователем и уточнить условия оказания услуг;
- подготовить, заключить и исполнить договор на обслуживание или ремонт оборудования;
- вести историю обращений и обеспечивать качество сервиса;
- обеспечивать безопасность и стабильную работу сайта;
- получать обезличенную статистику посещений и улучшать содержание сайта.
4. Правовые основания
Данные обрабатываются на основании согласия пользователя, действий по заключению и исполнению договора, а также обязанностей оператора, установленных законодательством Российской Федерации. Пользователь предоставляет согласие, устанавливая отметку в CRM-форме и отправляя обращение.
5. Действия с персональными данными
Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицам, обрабатывающим данные по поручению оператора, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка выполняется автоматизированным и неавтоматизированным способами.
6. Сервисы и получатели данных
Для работы формы и учёта обращений используется Битрикс24. Для анализа посещаемости может использоваться Яндекс.Метрика. Эти сервисы получают только те данные, которые необходимы для работы соответствующих функций, и обрабатывают их на основании собственных документов и соглашений с оператором.
Оператор не продаёт персональные данные и не раскрывает их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, необходимых для исполнения договора либо основанных на согласии пользователя.
7. Cookies и аналитика
Cookies помогают сохранять настройки, обеспечивать корректную работу страниц и получать обезличенную статистику. Пользователь может ограничить или удалить cookies в настройках браузера. При их отключении отдельные функции сайта могут работать некорректно.
8. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и обязательные сроки, предусмотренные законодательством. После достижения целей, отзыва согласия или утраты правового основания данные удаляются либо обезличиваются в установленный законом срок.
9. Права пользователя
Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие. Для этого необходимо направить обращение на mtservis-nn@yandex.ru с пометкой «Персональные данные» либо по юридическому адресу оператора.
10. Защита данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления и уничтожения.
11. Реквизиты и контакты оператора
ООО «МТ СЕРВИС»
ИНН 5205611232, ОГРН 1105225000231
Юридический адрес: 607452, Нижегородская область, Бутурлинский муниципальный округ, с. Большие Бакалды, ул. Центральная, д. 98.
Адрес сервисного офиса: г. Нижний Новгород, ул. Кемеровская, д. 12, офис 3.
Электронная почта: mtservis-nn@yandex.ru
Телефон: +7 999 072-07-70
12. Изменение политики
Оператор вправе обновлять настоящую политику при изменении законодательства, состава сервисов или порядка обработки данных. Новая редакция действует с момента размещения на этой странице.
— Бесплатные Сайты и CRM.